Technischer Kundenbetreuer
(m/w/d)
Datum der Veröffentlichung: Datum heute vor einer Woche | Standort: Karlsruhe oder Remote |Ende der Bewerbungsfrist: Datum heute + 1 Monat
Du willst dein TGA-Wissen sinnvoll einsetzen und hast keine Lust mehr auf einen klassischen Job als TGA-Planer:in? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Technische Kundenbetreuer (m/w/d) unterstützt du unsere Kunden im Umgang mit der TGA-Planungssoftware mh-BIM. Du hilfst weiter, wenn Fragen auftauchen, findest gemeinsam Lösungen und sorgst dafür, dass unsere Anwender erfolgreich arbeiten können – und das ganz ohne Projektdruck oder Überstunden.
Das sind deine Aufgaben
- Beantworte Kundenfragen rund um unsere Software – per Telefon, Fernwartung oder E-Mail.
- Analysiere technische Anfragen zu Konstruktion und Berechnung mit unserer TGA-Software.
- Finde Lösungen für praxisnahe Herausforderungen unserer Kunden – manchmal ganz einfach, manchmal richtig knifflig.
- Gebe wertvolles Feedback aus dem Support an unsere Entwicklung weiter und trage so zur Weiterentwicklung von mh-BIM bei.
Was dich erwartet
- Individuelles Onboarding: Wir holen dich dort ab, wo du stehst, und bereiten dich gut auf deine Aufgaben vor.
- Ein Team aus netten und motivierten Kollegen, die dich immer unterstützen.
- Wir berücksichtigen deine individuelle Lebenssituation, damit du Job und Privates vereinen kannst, z.B. durch 100% Home-Office und Teilzeitmöglichkeiten.
- Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und eine familiäre Atmosphäre.
- Ein innovatives Produkt, hinter dem du stehen und mitgestalten kannst.
- Sicherheit: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und langfristige Perspektiven.
- Teamevents sowie Weihnachts- & Sommerfeste.
- Ausstattung im Büro: Höhenverstellbare Schreibtische, Fahrradstellplätze, Parkplätze, Fitnessstudio im Gebäude, leistungsfähige IT und mehr.
Das bringst du mit
- Ein abgeschlossenes Studium oder eine Technikerausbildung im Bereich TGA, Versorgungstechnik, Gebäudetechnik oder einem vergleichbaren Fachbereich.
- Erfahrung mit CAD-Systemen (idealerweise mit mh-BIM), technischer Berechnung und geltenden Normen.
- Freude an der Wissensvermittlung und am Austausch mit Menschen.
- Eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten.
- Du bist wissbegierig und hast eine gute Auffassungsgabe.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – du kommunizierst klar und verständlich.
